top of page
Ester-se-psy-logo
Kontaktujte mě

Všeobecné obchodní podmínky

🐾 Psí poznámka: Tyto podmínky jsou tu proto, aby všechny naše lekce a kurzy probíhaly hladce. Děkujeme, že se mnou trénujete!

 

I. Úvodní ustanovení

  • Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s poskytováním služeb individuálních lekcí, skupinových kurzů (štěňata, základní poslušnost, chůze na vodítku a další) a souvisejících služeb (dále jen „Služby“) prostřednictvím online rezervačního systému na webových stránkách estersepsy.cz.

  • Poskytovatel Ester Jirglová, IČO: 21110794, se sídlem K Rozvodně 97, 530 09 Pardubice (dále jen „Poskytovatel“). Kontaktní údaje: e-mail jirglova.ester@gmail.com, telefon +420 776 530 450.

  • Klient Fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu o poskytnutí Služeb s Poskytovatelem (dále jen „Klient“). Je-li Klient fyzickou osobou, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, jedná se o spotřebitele.

  • Tyto OP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem. Smlouva se uzavírá okamžikem úhrady ceny Služby po odeslání rezervace přes online systém. Smlouva je uzavírána v českém jazyce a je archivována elektronicky.

​

II. Rezervační podmínky

  • Služby jsou rezervovány výhradně prostřednictvím online rezervačního systému na webu estersepsy.cz.

  • Rezervace se stává závaznou okamžikem úhrady ceny Služby v plné výši (převodem nebo platební kartou).

  • Místo na lekci/kurzu je definitivně přiděleno až po připsání platby na účet Poskytovatele.

  • Kapacita termínů je omezená. Poskytovatel si vyhrazuje právo termín zrušit nebo přesunout při nedostatečné účasti ve skupinových kurzech nebo z jiných vážných důvodů.

​

III. Storno podmínky a změna termínu

  • Storno se provádí písemně e-mailem, telefonicky, nebo prostřednictvím rezervačního systému. Rozhodující je okamžik doručení. 

  • Pokud Poskytovatel zruší termín (nemoc, vyšší moc apod.), nabídne Klientovi náhradní termín nebo plné vrácení uhrazené částky do 14 dnů.

  • Individuální lekce:

    • Zrušení nebo změna termínu individuální lekce je možná nejpozději 48 hodin před sjednaným začátkem. Při pozdějším zrušení nebo neomluvené neúčasti propadá cena Služby v plné výši.

  • Skupinové kurzy:

    • Zrušení účasti více než 14 dní před začátkem kurzu → vrácení 100 % kurzovného.

    • Zrušení 14 a méně dní před začátkem kurzu → vrácení pouze 50 % kurzovného.

    • Po zahájení kurzu → žádné vrácení za nevyužité lekce (absence bez náhrady).

​

IV. Čekací listina

  • V případě obsazeného termínu se Klient může zdarma zapsat na čekací listinu.

  • Jakmile se místo uvolní, je Klient kontaktován e-mailem nebo SMS a místo mu bude přiděleno po potvrzení a úhradě ceny ve stanovené lhůtě.

  • Nevyužije-li Klient nabídnuté místo, je z čekací listiny bezplatně odstraněn.

​

V. Platby a vracení peněz

  • Cena Služby je splatná předem v plné výši.

  • Při včasném stornu je částka vrácena na stejný účet nejpozději do 14 pracovních dnů.

  • Poskytovatel nenese odpovědnost za dodatečné bankovní poplatky.

  • U permanentek/balíčků je možné po domluvě převést nevyužité lekce na pozdější termín.

​

VI. Odpovědnost a zdravotní způsobilost

  • Klient odpovídá za zdravotní způsobilost sebe i svého psa k účasti na Službách. Poskytovatel nenese odpovědnost za újmu vzniklou nepravdivým uvedením zdravotního stavu.

  • Klient je povinen dodržovat pokyny Poskytovatele během lekcí/kurzů. Porušení může vést k ukončení účasti bez náhrady.

  • Služby mají charakter volnočasových aktivit a v souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku není u některých služeb možné odstoupit od smlouvy po zahájení plnění.

​

VII. Závěrečná ustanovení

  • Tyto OP jsou nedílnou součástí smlouvy. Poskytovatel si vyhrazuje právo je kdykoliv změnit; aktuální znění je vždy zveřejněno na estersepsy.cz.

  • Právní vztahy se řídí právem České republiky.

  • V případě sporů se strany nejprve pokusí o mimosoudní řešení.

  • Klient bere na vědomí, že poskytnutí údajů je nezbytné pro řádné poskytnutí Služeb.

Zásady ochrany osobních údajů

🐾 Psí poznámka: Vaše data i vzpomínky na tréninky s pejsky chráníme jako tu nejcennější kost. Fotky a videa používáme jen s vaším souhlasem – abychom mohli ukazovat, jak se z tahounů stávají gentlemani a ze štěňat skvělí parťáci!

​

I. Základní ustanovení

  • Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR“) je Ester Jirglová, IČO 21110794, se sídlem K Rozvodně 97, 530 09 Pardubice (dále jen: „správce“).

  • Kontaktní údaje správce jsou: adresa: K Rozvodně 97, 530 09 Pardubice e-mail: jirglova.ester@gmail.com telefon: +420 776 530 450

    • Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.

    • Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

​

​II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

  • Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě Vaší rezervace či objednávky služeb.

  • Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy, zejména: – jméno a příjmení, e-mail, telefon, adresa, – údaje o pejskovi (jméno, plemeno, věk, pohlaví, případně zdravotní poznámky nebo chování), – platební údaje a údaje o rezervovaných termínech lekcí/kurzů, fotografie a videozáznamy pořízené na lekcích a kurzech.

​

III. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

  • Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je • plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, • oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

  • Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti (v případě, že nedošlo k objednávce služby).

  • Účelem zpracování osobních údajů je • vyřízení Vaší rezervace individuálních lekcí nebo kurzů (štěňata, základní poslušnost, chůze na vodítku apod.), výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při rezervaci jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné přidělení termínu a plnění služby, • zasílání obchodních sdělení, tipů na trénink a novinek z @ester_se_psy, • vedení evidence klientů a pejsků pro zajištění kontinuity výcviku.

  • Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.​

​

IV. Doba uchovávání údajů

  • Správce uchovává osobní údaje:

    • po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu),

    • po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.

​

V. Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)

  • Příjemci osobních údajů jsou osoby

    • podílející se na realizaci plateb a provozu rezervačního systému,

    • podílející se na zajištění provozu služeb (webhosting, e-mailing, SMS brána),

    • zajišťující marketingové služby.

  • Správce nemá úmysl předat osobní údaje do třetí země (mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.

​

VI. Vaše práva

  • Za podmínek stanovených v GDPR máte

    • právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,

    • právo na opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR,

    • právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR,

    • právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR,

    • právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR,

    • právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo e-mail správce uvedený v čl. I těchto zásad.

​

VII. Podmínky zabezpečení osobních údajů

  • Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.

  • Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů, zejména použití antivirových programů, šifrování, hesel a pravidelného zálohování.

  • Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

​

VIII. Závěrečná ustanovení

  • Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi klientem a poskytovatelem služeb Ester Jirglová (Ester se psy). Správce si vyhrazuje právo tyto zásady kdykoliv změnit; aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách estersepsy.cz.

  • Klient bere na vědomí, že poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak nezbytné pro řádné poskytnutí služeb.

bottom of page